En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos —RGPD—, de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —LOPDGDD—, y demás normativa aplicable, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.
Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web:
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Titular: Carlos Jesús Rivas Algar
NIF: 50624740S
Domicilio: Plaza Maestro Frasquito Espada 2, 14900 Lucena, Córdoba
Correo electrónico: caprichodezuheros@gmail.com
Sitio web: https://caprichodezuheros.com/
Actividad: alojamiento rural
2. Datos personales que se pueden tratar
A través de esta web y de los servicios prestados, se podrán tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte u otro documento identificativo.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección.
- Datos de reserva: fechas de entrada y salida, número de huéspedes, preferencias o solicitudes relacionadas con la estancia.
- Datos económicos o de pago, cuando sean necesarios para gestionar reservas, pagos, fianzas, facturación o devoluciones.
- Datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales en materia de hospedaje y registro de viajeros.
- Datos de navegación, como dirección IP, identificadores de cookies, navegador, dispositivo o páginas visitadas, cuando proceda.
No se solicitarán datos especialmente protegidos salvo que sean estrictamente necesarios y exista una base jurídica válida para ello.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
3.1. Atender consultas y solicitudes
Tratar los datos enviados por el usuario mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios de contacto para responder a solicitudes de información.
3.2. Gestionar reservas y estancias
Gestionar solicitudes de reserva, confirmaciones, modificaciones, cancelaciones, entrada y salida del alojamiento, atención al cliente y prestación del servicio contratado.
3.3. Cumplir obligaciones legales del alojamiento
Registrar y comunicar los datos de viajeros cuando sea obligatorio conforme a la normativa aplicable en materia de hospedaje, seguridad ciudadana, obligaciones fiscales, contables y administrativas.
3.4. Gestionar pagos, facturación y contabilidad
Emitir facturas, gestionar cobros, devoluciones, justificantes, pagos pendientes, reclamaciones económicas y obligaciones tributarias.
3.5. Enviar comunicaciones comerciales
Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con el alojamiento, ofertas, promociones o novedades, únicamente cuando exista consentimiento previo del usuario o una base legal que lo permita.
3.6. Mejorar la web y analizar su uso
Analizar la navegación y uso del sitio web para mejorar su funcionamiento, seguridad, contenidos y experiencia de usuario, cuando proceda y conforme a la Política de Cookies.
4. Legitimación para el tratamiento
La base legal para tratar los datos personales será, según cada caso:
- Consentimiento del usuario: para responder consultas, aceptar formularios, enviar comunicaciones comerciales o instalar cookies no necesarias.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar reservas, estancias, pagos y servicios solicitados.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para facturación, contabilidad, obligaciones tributarias, registro documental y comunicación de datos de viajeros.
- Interés legítimo: para prevenir fraudes, garantizar la seguridad de la web, gestionar reclamaciones o mantener comunicaciones relacionadas con servicios ya contratados, cuando proceda.
5. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
En particular:
- Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud.
- Los datos de reservas y clientes se conservarán mientras exista relación contractual y durante los plazos legales necesarios para atender posibles responsabilidades.
- Los datos de facturación y contabilidad se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y contable.
- Los datos del registro documental de viajeros se conservarán durante el plazo legal aplicable a la actividad de hospedaje.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento.
- Los datos relacionados con cookies se conservarán según lo indicado en la Política de Cookies.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o bloqueados de forma segura, salvo que exista obligación legal de conservarlos durante más tiempo.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios cuando sea necesario:
- Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales, cuando exista obligación legal.
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad competentes, en cumplimiento de la normativa sobre hospedaje y registro de viajeros.
- Agencia Tributaria u otros organismos públicos competentes.
- Entidades bancarias o proveedores de pago, cuando sea necesario para gestionar cobros o devoluciones.
- Asesorías fiscales, contables, legales o administrativas.
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la web, correo electrónico, alojamiento, mantenimiento, seguridad o gestión de reservas.
- Plataformas de reserva o intermediarios turísticos, cuando la reserva se realice a través de dichos canales.
Los proveedores que accedan a datos personales actuarán como encargados del tratamiento y estarán obligados a tratar los datos conforme a las instrucciones del responsable.
7. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, no están previstas transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
No obstante, si se utilizan servicios tecnológicos de proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías adecuadas exigidas por la normativa de protección de datos, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos legalmente válidos.
8. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.
La AEPD reconoce estos derechos y señala que su ejercicio es gratuito, aunque las solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas pueden tener excepciones.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y acompañarse, cuando sea necesario, de una copia del documento identificativo o medio equivalente que permita acreditar la identidad del solicitante.
9. Reclamación ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
La AEPD dispone de mecanismos para presentar reclamaciones, especialmente cuando no se atienden correctamente los derechos de protección de datos.
10. Carácter obligatorio de los datos
Los datos solicitados en los formularios o comunicaciones serán necesarios cuando sean imprescindibles para atender la solicitud, gestionar una reserva o cumplir obligaciones legales.
La negativa a facilitar los datos obligatorios podrá impedir la prestación del servicio solicitado, la gestión de la reserva o el cumplimiento de obligaciones legales vinculadas a la actividad de alojamiento.
11. Menores de edad
Los servicios de alojamiento podrán implicar el tratamiento de datos de menores de edad cuando formen parte de una reserva o estancia.
En el caso de menores, los datos deberán ser facilitados por sus padres, tutores o acompañantes adultos, conforme a la normativa aplicable.
No se permite que menores de edad envíen datos personales a través de la web sin autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
12. Exactitud de los datos
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados.
El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio causado como consecuencia de comunicar datos falsos, inexactos o de terceros sin autorización.
13. Seguridad de los datos
El responsable aplicará las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema informático o transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
14. Comunicaciones comerciales
El responsable podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus servicios de alojamiento rural cuando el usuario lo haya consentido expresamente o cuando exista una relación previa que lo permita conforme a la normativa aplicable.
El usuario podrá oponerse o darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento escribiendo a:
15. Cookies
Esta web puede utilizar cookies propias y de terceros para permitir su funcionamiento, mejorar la navegación, analizar el uso de la web o personalizar contenidos.
El uso de cookies se regulará en la correspondiente Política de Cookies, que deberá estar disponible en la web.
16. Cambios en la Política de Privacidad
El responsable se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, organizativos o de actividad.
Cuando se produzcan cambios relevantes, se publicará la versión actualizada en esta misma página.